FAQ
- Nagrałem/łam swoje dokumenty i nic się nie stało.
- Jaki rodzaj dokumentu należy przesłać?
- Jak długo trwa weryfikacja dokumentu?
- Nie otrzymałem/łam bonusu za pierwszą wpłatę.
- Jaką metodę płatniczą muszę wybrać, aby otrzymać bonus za pierwszą wpłatę?
- Wpłaciłem/łam pieniądze, ale pieniędzy nie ma na moim koncie w Jetbull.
- Kiedy mogę pobrać pieniądze ?
- Jak długo trwa wypłata?
- W jaki sposób mogę wypłacić pieniądze?
Nagrałem/łam swoje dokumenty i nic się nie stało.
Weryfikacja dokumentów trwa do 3 dni roboczych. O zweryfikowanych dokumentach będziemy Państwa informować e-mailem.
Jaki rodzaj dokumentu należy przesłać?
Zawsze wymagamy kolorowej kopii dowodu tożsamości lub paszportu. Jeżeli w niniejszym dokumencie nie będzie adresu, wymagamy również kolorowej kopii faktury za energię elektryczną, gaz, wodę itp. O ile dokonali Państwo wkładu przy pomocy karty kredytowej, prosimy o przesłanie nam kopii obu jej stron, abyśmy mogli sprawdzić, że są Państwo rzeczywiście jej właścicielami.
Jak długo trwa weryfikacja dokumentu?
Zweryfikowanie dokumentu zazwyczaj trwa do 3 dni roboczych. O zweryfikowanych dokumentach będziemy Państwa informować e-mailem.
Nie otrzymałem/łam bonusu za pierwszą wpłatę.
Ten bonus jest wypłacany automatycznie po przeprowadzeniu pierwszej wpłaty na konto. Prosimy upewnić się, że zostali Państwo zakwalifikowani do otrzymania bonusu. Aby być zakwalifikowanym do otrzymania bonusu, nie można pierwszej wpłaty dokonać później niż 10 dni po rejestracji. Jeżeli pierwsza wpłata została przeprowadzona do 10 dni od rejestracji, pojawi się okno z pytaniem: Czy chcesz otrzymać bonus i akceptujesz jego warunki? Jeżeli zaznaczone zostanie „nie”, nie zostaną Państwo uprawnieni do otrzymania bonusu.
Jaką metodę płatniczą muszę wybrać, aby otrzymać bonus od pierwszej wpłaty?
Sposób wpłaty nie ma wpływu na otrzymanie bonusu. Bonus otrzymają Państwo przy wyborze dowolnej metody płatniczej.
Wpłaciłem/łam pieniądze, ale pieniędzy nie ma na moim koncie w Jetbull.
Wszystkie wpłaty, za wyjątkiem płatności przelewem, gdzie występuje pewne opóźnienie, powinny automatycznie pokazać się na rachunku. Jeżeli Państwa wpłata nie ukazała się na rachunku, prosimy przesłać e-mail z podanym numerem transakcji (zawsze zaczynający się od JB………) do naszego biura obsługi klienta.
Kiedy mogę pobrać pieniądze ?
Państwa rachunek będzie automatycznie potwierdzony do wypłaty, gdy tylko zostaną zweryfikowane dokumenty.
Jak długo trwa wypłata?
Wszystkie wypłaty są sprawdzane indywidualnie. Zazwyczaj zajmuje to maksymalnie 5 dni roboczych, zanim środki finansowe zostaną przesłane na Państwa rachunek. W niektórych przypadkach może to trwać trochę dłużej.
W jaki sposób mogę wypłacić pieniądze ?
Wypłata zawsze musi być przeprowadzona taką samą metodą jak wpłata pieniędzy. Jeżeli nie można wypłacić pieniędzy w ten sam sposób (wpłata została np. przeprowadzona za pomocą karty debetowej lub przez e-wallet), automatycznie otworzymy Państwu rachunek na wypłaty przelewem bankowym